Kundenservice

Nous sommes à votre disposition !

Vous avez des questions, des remarques ou des problèmes concrets avec une pompe ou une installation ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact. Vous préférez vous entretenir personnellement avec l'un de nos collaborateurs du service clientèle ? Pas de problème. Demandez simplement à être rappelé et nous vous contacterons le plus rapidement possible ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

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Kundenservice FAQ

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Nous répondons aux questions fréquemment posées sur toutes nos gammes de produits. Qu'il s'agisse d'une piscine privée, d'une piscine publique, d'une installation domotique ou d'une installation industrielle : vous trouverez ici 24 heures sur 24 des solutions possibles à votre problème !

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Kundenservice Serviceteam

Notre équipe de service

Compétent, personnel et toujours là pour vous ! Notre équipe du service clientèle vous aide à trouver rapidement et facilement la meilleure solution possible à votre problème. Grâce à des décennies d'expérience et à des formations régulières, notre équipe de service est toujours à la pointe de la technologie. Notre équipe de service se caractérise par des solutions rapides et pragmatiques combinées à une focalisation illimitée sur le client.

Mitarbeiter Ponath

Cela fait maintenant près de 40 ans que je travaille chez SPECK et le contact avec les clients me comble chaque jour. En tant que chef de l'équipe de service, je suis non seulement responsable de la coordination au sein du département, mais aussi de la planification du personnel. Le soutien technique et la formation de nos collaborateurs/trices me tiennent particulièrement à cœur afin de pouvoir vous garantir un conseil compétent à long terme. Mon credo : le client est toujours au centre de nos pensées et de nos actions.<<

Stefan PonathResponsable de l'équipe de service
Mitarbeiter Neumann

Après avoir terminé avec succès ma formation d'agent technico-commercial chez SPECK, j'ai commencé directement au service clientèle. Mes tâches comprennent la coordination des rendez-vous de service après-vente et de montage, la maintenance et les mises en service ainsi que la saisie des commandes. Pouvoir aider nos clients, qu'il s'agisse de petits ou de gros problèmes, et être la première interlocutrice en cas de questions et de demandes, me procure un grand plaisir au quotidien. Je fais tout pour que nos clients soient satisfaits lorsqu'ils raccrochent le téléphone.<<

Ramona NeumannService clientèle
Mitarbeiter Eisenstein

Pour moi, la satisfaction de nos clients est l'alpha et l'oméga de mon travail quotidien. Dans ma fonction, je remplace notre chef de service, je m'occupe de la gamme de produits des circulateurs de chauffage et je suis également responsable des factures, des retours et des notes de crédit. Il est particulièrement important pour moi que tout se déroule sans problème. Des solutions rapides et de qualité me tiennent particulièrement à cœur, afin que les clients puissent continuer à profiter de notre orientation service et à utiliser nos produits à tout moment.<<

Bernd EisensteinÉquipe de service
Mitarbeiter Winkler

Ce qui me plaît le plus dans mon travail au service clientèle, c'est le contact étroit avec nos clients. Outre la saisie des commandes, mes tâches comprennent l'établissement de devis et l'envoi des réparations. Je suis à la source de tous les commentaires des clients et je peux m'occuper directement de leur mise en œuvre. Ainsi, je contribue chaque jour non seulement à améliorer notre service, mais aussi à optimiser nos produits, ce qui rend nos clients heureux.<<

Tanja Winkler von MohrenfelsService clientèle
Mitarbeiter Setschödi

La saisie des commandes et l'établissement de devis font partie de mes tâches quotidiennes au service clientèle. Je suis toujours à l'écoute des demandes de nos clients. Pour pouvoir les conseiller de manière compétente, je travaille aussi en étroite collaboration avec d'autres départements spécialisés. Il est important pour moi de pouvoir faire des déclarations complètes, de sorte qu'un traitement rapide des opérations en cours soit possible. Si nos clients ont des souhaits particuliers concernant l'expédition de leurs produits, ils peuvent toujours s'adresser à moi. Mon objectif est que nos clients soient satisfaits à la fin de leur commande et qu'ils se réjouissent de poursuivre leur collaboration avec SPECK.<<

Hans-Jürgen SetschödiService clientèle