Kundenservice

Estamos a su disposición.

¿Tiene alguna pregunta, comentario o problema específico con una bomba o sistema? Estaremos encantados de recibir su mensaje por correo electrónico o a través del formulario de contacto. ¿Prefiere hablar personalmente con uno de nuestros empleados del servicio de atención al cliente? No hay problema. Sólo tiene que solicitar que le llamemos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

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Respondemos a las preguntas más frecuentes sobre todas nuestras áreas de productos. Tanto si se trata de una piscina privada como de una pública, de servicios para edificios o de un sistema industrial: ¡aquí encontrará posibles soluciones a su problema las 24 horas del día!

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Kundenservice Serviceteam

Nuestro equipo de servicio

Competente, personal y siempre a su disposición. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a encontrar la mejor solución posible a su problema de forma rápida y sencilla. Gracias a décadas de experiencia y a una formación periódica, nuestro equipo de servicio está siempre a la vanguardia de la tecnología. Nuestro equipo de servicio se caracteriza por soluciones rápidas y pragmáticas combinadas con una orientación al cliente sin restricciones.

Mitarbeiter Ponath

Llevo casi 40 años en SPECK y el contacto con el cliente me llena cada día de nuevo. Como jefa del equipo de servicio, no sólo soy responsable de la coordinación dentro del departamento, sino también de la planificación del personal. El apoyo profesional y la formación de nuestros empleados son especialmente importantes para mí, a fin de garantizar que siempre podamos ofrecerle un asesoramiento competente. Mi credo: el cliente está siempre en el centro de nuestros pensamientos y acciones.<<

Stefan PonathJefe de equipo de servicio
Mitarbeiter Neumann

Tras completar con éxito mi formación como empleado industrial en SPECK, comencé directamente en el servicio de atención al cliente. Mis tareas incluyen la coordinación de citas de atención al cliente e instalación, mantenimiento y puesta en servicio, así como la entrada de pedidos. Poder ayudar a nuestros clientes tanto con problemas menores como mayores y ser el primer punto de contacto para preguntas e inquietudes me proporciona un gran placer en mi trabajo diario. Hago todo lo posible para que nuestros clientes queden satisfechos cuando cuelgan el teléfono.<<

Ramona NeumannAtención al cliente
Mitarbeiter Eisenstein

Para mí, la satisfacción del cliente es lo más importante en mi trabajo diario. En mi puesto, sustituyo a nuestro director de departamento, me ocupo del área de producto de bombas de circulación de calefacción y también soy responsable de las facturas, las devoluciones y las notas de crédito. Para mí es especialmente importante que todo funcione a la perfección. Para mí es especialmente importante resolver los problemas con rapidez y calidad, para que los clientes puedan seguir beneficiándose en el futuro de nuestra orientación al servicio y disfruten utilizando nuestros productos en todo momento.<<

Bernd EisensteinEquipo de servicio
Mitarbeiter Winkler

Lo que más me gusta de trabajar en el servicio de atención al cliente es el estrecho contacto con nuestros clientes. Además de la entrada de pedidos, mis tareas también incluyen la preparación de presupuestos y el envío de reparaciones. Estoy en el origen de todos los comentarios de los clientes y puedo ocuparme directamente de su aplicación. De este modo, contribuyo cada día no solo a mejorar nuestro servicio, sino también a optimizar nuestros productos, lo que a su vez hace que los clientes estén contentos.<<

Tanja Winkler von MohrenfelsAtención al cliente
Mitarbeiter Setschödi

Mis tareas diarias en el servicio de atención al cliente incluyen el registro de pedidos y la preparación de presupuestos. Siempre estoy abierta a las preocupaciones de nuestros clientes. También colaboro estrechamente con otros departamentos especializados para ofrecerles asesoramiento especializado. Para mí es importante poder hacer declaraciones exhaustivas para que los procesos en curso puedan tramitarse con rapidez. Si nuestros clientes tienen alguna petición especial en relación con el envío de sus productos, pueden ponerse en contacto conmigo en cualquier momento. Mi objetivo es que nuestros clientes queden satisfechos una vez realizado el pedido y espero seguir trabajando con SPECK en el futuro.<<

Hans-Jürgen SetschödiAtención al cliente