SPECK Pumpen Service

Schnelle Hilfe

Damit eine defekte Pumpe möglichst schnell wieder im Einsatz ist, arbeitet unser Werkstatt-Team kompetent und effizient. Wertvolle Hinweise vom Kunden sparen viel Zeit bei der Fehlersuche und ermöglichen es uns, schnell Hilfe zu leisten!

Transportschäden, Gewährleistungsfälle, Austausch von Verschleißteilen, Defekte nach langjährigem Betrieb oder Schäden durch fehlerhafte Installation – auch bei SPECK gibt es Gründe, warum eine Pumpe in die Reparaturwerkstatt eingeschickt werden muss. Selbst wenn diese dann nur als „kaputt“ oder „defekt“ beschrieben wird, werden die Kollegen das Problem finden. Keine Frage. Manchmal kostet die Fehlersuche aber Zeit – und diese fehlt dem Kunden meist. Die instandgesetzte Pumpe sollte möglichst schnell wieder an ihren Einsatzort zurückkehren. Ein paar einfache Hinweise zur reparaturbedürftigen Pumpe helfen uns, die Wartezeit auf ein Minimum zu verkürzen!

Oft werden bei Reparaturen Verschleiß- oder Ersatzteile benötigt. Über den Pumpen- oder Gerätetyp sowie die Seriennummer können diese eindeutig für die jeweilige Pumpe bestimmt werden. Diese Angaben sind auf dem Typenschild der Pumpe zu finden. Über diese Informationen können in unserem System sämtliche Artikelnummern aller verbauten Einzelteile exakt abgerufen werden. Sind diese Angaben für Sie schwer ermittelbar, helfen uns auch Auftragsnummer von Rechnung oder Lieferschein bzw. Bezugsquelle und -datum weiter. Im Idealfall können wir uns mit diesen Infos bereits auf die Reparatur vorbereiten, während die Pumpe noch auf dem Weg zu uns ist.

Bei der Ermittlung des Fehlers können wir Ihnen wertvolle Wartezeit ersparen, wenn wir über einige „Symptome“ der Pumpe im eingebauten Zustand Bescheid wissen. Entwickelt die Pumpe ein verändertes Betriebsgeräusch? Tritt Flüssigkeit aus – und wenn ja, wo? Hat sich die Leistung der Pumpe durch veränderten Druck oder reduzierte Wassermenge wahrnehmbar verändert? Wird der Motor heiß oder löst der FI-Schalter aus? Solche Informationen helfen uns sofort bei der Einschätzung, ob es sich um ein hydraulisches Problem, einen elektrischen Schaden oder um eine defekte Dichtung handeln kann.

Speziell bei gesteuerten Pumpenmodellen der BADU GREEN Reihe ist es gut zu wissen, ob vor Ort externe Kontakte verwendet werden und ob die Pumpe an einer Steuerung betrieben wird – wenn ja, an welcher. Zeigt das Display etwas an und können noch Einstellungen vorgenommen werden? Ist es möglich, Programmeinstellungen abzuspeichern, oder wird ein Fehlercode bzw. eine Warnung angezeigt? Benennen Sie diese. Besteht der Fehler dauerhaft, zeitweise oder nur unter bestimmten Umständen?

In vielen Fällen sind auch die näheren Gegebenheiten vor Ort für eine schnelle und effektive Instandsetzung von Bedeutung. Geriet die Pumpe unter Wasser oder wurde sie bei hoher Luftfeuchtigkeit betrieben? Wurden außergewöhnliche Medien mit der Pumpe gefördert oder Veränderungen an den Pumpenanschlüssen vorgenommen? Die Ursachen für Defekte am Gerät können auch in diesen speziellen Umständen liegen. Sie sind in der Werkstatt aber nur aufwendig zu rekonstruieren. Mit den entsprechenden Hinweisen unterstützen Sie uns dabei, Ihnen schnell und dauerhaft zu helfen!

Um für Sie die Einsendung einer Pumpe möglichst einfach zu gestalten, werden alle wesentlichen Informationen auf einem Formular für die Rücksendung abgefragt. Es steht zum Download auf unserer Website speck-pumps.com unter Service/Hilfe zur Verfügung. Sind Sie sich bei der Fehlerbeschreibung unsicher, unterstützen Sie die Kolleginnen und Kollegen der Serviceabteilung sehr gerne telefonisch unter 09123 949-700.

36 Kommentare
  1. Christin Claus
    Christin Claus sagte:

    Es löst der FI Schutzschalter 30mA nur beim Abpumpen aus. Bei normaler Filterleistung keine Störung.
    Danke
    Claus Christin

    Antworten
    • Gemma Snowden
      Gemma Snowden sagte:

      Sehr geehrte Frau Claus,
      vielen Dank für Ihren Kommentar!
      Würden Sie mir bitte sagen um welche Pumpe es sich handelt, dann meldet sich unser Serviceteam bei Ihnen.
      Freundliche Grüße
      Gemma Snowden

      Antworten
  2. Peter Bonk
    Peter Bonk sagte:

    Hallo,

    Als wir im Urlaub waren muss unsere Speck Badu 90/11
    Wohl trocken gelaufen sein. Bei kurzzeitigem überbrücken des 4A-Termoschalters brummt der Motor nur und nimmt knapp über 10A auf. Der Kondensator hat noch 12uF. Welchen ohmschen Widerstand muss ich zwischen Phase und Neutralleiter messen um festzustellen, ob die Pumpe lediglich mechanisch blockiert ist oder ob die Wicklung defekt ist?

    Mit freundlichem Gruß

    Peter Bonk

    Antworten
    • Gemma Snowden
      Gemma Snowden sagte:

      Hallo Herr Bonk,
      die Wicklungswiderstände wären bei 20 °C: einmal zwischen U1 und U2 (hier sollte der Wert bei 8,1 Ohm liegen) und dann noch zwischen Z1 und Z2 (hier liegt der Wert bei 12,8 Ohm).
      Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unser Vertriebsteam wenden 09123 949-400.
      Freundliche Grüße
      Ihr BADU Team

      Antworten
  3. cl-ne
    cl-ne sagte:

    Guten Tag,
    Ich mache eine aktive Überwinterung meines Pools und meine Frage ist, wie hoch die Drehzahl der Badupumpe bei einer aktiven Überwinterung sein soll. Ich lasse die Pumpe 2 Stunden in den Morgenstunden und 2 Stunden in den Abendstunden laufen und habe zusätzlich einen Frostwächter- antigel installiert. Ich danke Ihnen im voraus für Ihre Antwort. MfG

    Antworten
    • Julia Bickel
      Julia Bickel sagte:

      Hallo,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Wir würden Ihnen hier gerne weiter helfen.
      Da die Höhe der Drehzahl von Ihrer Poolgröße, der Filtergröße und der Pumpe, die Sie im Einsatz haben, abhängt, benötigen wir weiterführende Informationen von Ihnen.
      Bitte melden Sie sich bei Gelegenheit unter 09123 949-0 bei uns oder lassen Sie uns Ihre Telefonnummer an info@speck-pumps.com zukommen.
      Freundliche Grüße
      Julia Bickel

      Antworten
  4. albert lindlar
    albert lindlar sagte:

    Hallo, in der vor kurzem bei minus 12 Grad vergangenen Zeit habe ich vorher das Wasser komplett abgelassen und die leitungen leer laufen lassen. Zu meinem Unmut mußte ich feststellen, das die Pumpe jetzt nach Wiederaufnahme zwar pumpt, aber nur nachdem ich den Behälter mit Wasser gefüllt habe. Dann arbeitet die Pumpe normal bis zum Abschaltdruck von 3,5 bar. Nachdem dann aber der Einschaltdruck bei 2 bar errreicht wird, läuft die Pumpe wieder an, – aber leer. d.h. Sie baut keinen Druck mehr auf und ich muß wiederum Wasser in den Behälter nachfüllen damit sie dann wieder auf 3,5 bar Druck aufbaut.
    Ich habe eine Speck PM 10 Kolbenpumpe die 2013 installiert wurde.
    Für Informationen Ihrerseits wäre ich dankbar und wenn Sie noch mehr Infos benötigen können mich gerne unter 0173 829 1640 erreichen.
    Im Voraus vielen Dank
    und schöne Grüße nach Bayern
    Albert Lindlar

    Antworten
    • Laura Hüllmantel
      Laura Hüllmantel sagte:

      Hallo Herr Lindlar,

      lieben Dank für Ihre Anfrage. Unser zuständiger Kollege wird sich bei Ihnen per E-Mail zurückmelden.

      Liebe Grüße aus Neunkirchen sendet Ihnen
      das Online Marketing Team

      Antworten
  5. Michael Täubert
    Michael Täubert sagte:

    Hallo!
    ich habe eine Infinity I-Star 17 We von Speck. Heuer sitzt sie so fest, dass ich die Blockade nicht mehr durch Drehen des Motors mit einem Schraubenzieher im Schlitz am Ende der Achse lösen kann.
    Was kann ich tun?
    Liebe Grüße
    Michael Täubert

    Antworten
    • Laura Hüllmantel
      Laura Hüllmantel sagte:

      Hallo Frau Täubert,

      herzlichen Dank für Ihre Anfrage. Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen!

      Liebe Grüße

      Antworten
  6. Robert Gasser
    Robert Gasser sagte:

    Guten Tag
    Ich habe eine Infinity Star 17 seit 2016 in Betrieb. Jeden Tag muss ich sie mit den Schraubenzieher etwas bewegen, da sie sonst nicht läuft. Habe sie schon vor 2 Jahren einmal eingeschickt und 180€ für die Wiederherstellung bei den gleichen Problem bezahlt, da es kein Garantiefall gewesen sein sollte.
    Leider ist jetzt wieder das gleiche Problem der Fall. Was kann man machen?
    LG Robert Gasser

    Antworten
    • Julia Bickel
      Julia Bickel sagte:

      Hallo Herr Gasser,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Julia Bickel

      Antworten
  7. Ralf Fischer
    Ralf Fischer sagte:

    Hallo ich hab eine Frage, mein Speck Badu 9/11 schaltet gelegentlich über den Motorschutzschalter ab! Nach dem andrehen der Pumpe mit dem Schraubenzieher (fast kein widerstand, nicht blockiert) und den Motorschutzschalter drücken… läuft sie wieder ein paar Tage. Haben sie vielleicht eine Idee, was das sein kann. Vielen Dank und einen schöne Tag Gruß R.Fischer

    Antworten
    • Julia Bickel
      Julia Bickel sagte:

      Hallo Herr Fischer,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Julia Bickel

      Antworten
  8. Werner Gebser
    Werner Gebser sagte:

    Guten Tag Badu Team,
    ich habe eine neue Badu Eco Touch pro.
    Angeschlossen an die Poolsteuerung Aastral Elite Connect.
    Die Pumpe geht immer wieder aus oder läuft garnicht erst an mit unterschiedlichen Fehlerbildern.
    1.)Display geht an, Pumpe läuft aber nicht. Display geht von alleine nicht wieder aus. Nur üebr Off Taste an der Pumoe.
    2.) Pumpe geht einfach aus und ist komplett dunkel.
    Keine Fehler Meldung an der Error LED.
    Ist eventuell die Steuerung defekt ?
    Mit freundlichem Gruß
    Werner Gebser

    Antworten
    • Julia Bickel
      Julia Bickel sagte:

      Guten Tag Herr Gebser,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Julia Bickel

      Antworten
    • Christian Votava
      Christian Votava sagte:

      Sehr geehrte Damen und Herren,
      Habe eine Badu Eco Motion für ein 100 m3 Pool. Die Pumpe ist momentan nicht zu betreiben, da sie sich andauernd nur ein- und ausschaltet (Max. Betriebszeit ca. 45 sec.). Was ist zu tun, um den Problembereich zu identifizieren? Bitte um Unterstützung und Anweisung.

      Vielen Dank!

      Antworten
      • Maria Winter
        Maria Winter sagte:

        Guten Tag Herr Votava,
        vielen Dank für Ihren Kommentar.
        Gerne helfen wir Ihnen weiter.
        Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
        Freundliche Grüße
        Maria Winter

        Antworten
  9. Konstantin Weck
    Konstantin Weck sagte:

    Hallo,
    meine Hochdruckpumpe P21/18-130 hat letztes Mal nach längerer Standzeit beim Einschalten kurz vollen Druck gebracht und anschliessend nicht mehr. Bei betätigen des Griffs an der Lanze ist auch keine Drehzahl bzw Druckerhöhung seitens des Motors/Pumpe hörbar. Das Wasser kommt dann zwar aus der Lanze heraus, jedoch nur mit Wasserversorgungsdruck.
    Wenn es die Mögllichkeit einer technischen Hilfestellung Ihrerseits gibt wäre es schön von euch zu hören. Evtl sind diese Fehler ja gängig und die Diagnose schnell gestellt.
    Vielen Dank für Ihre Bemühungen
    mfg

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Weck,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  10. Fischer Daniel
    Fischer Daniel sagte:

    Guten Tag
    Habe eine Omnitronic mit Bettar 8 Pumpe. Nun plötzlich läuft die Pumpe nicht mehr und es liegt auch keine Spsnning sn den Klemmen. Rotes Led für Pumpe leuchtet un der Omnitronic.
    4A Sicherung such gewechselt.
    Was kann das sein?

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Fischer,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  11. Rath Josef
    Rath Josef sagte:

    Hallo, meine badu 90/11 ist nach dem Winter nicht mehr angelaufen. Nachdem ich das Rad angeschoben habe, ist die Pumpe wieder gelaufen! Jedoch schaltet sich die Pumpe immer wieder nach ca. 1 Minute ab. Wenn ich den Motorschutzschalter drücke das gleiche nach ca. 30 Sekunden.

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Rath,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  12. Martin Ernst
    Martin Ernst sagte:

    Hallo und guten Tag!

    Wir haben nunmehr seit 2013 eine Infinity I-Star 13 We in Betrieb. In den letzten Jahren sitzt sie nach der Winterpause immer fest. Heuer sitzt sie so fest, dass ich die Blockade nicht mehr durch Drehen des Motors mit einem Schraubenzieher im Schlitz am Ende der Achse lösen kann.

    Was kann ich tun? Wann sollen Pool-Pumpen getauscht werden? Wäre die SPECK Pumpe BADU Magna 12 eine Alternative, oder soll ich an der Infinity festhalten?

    Liebe Grüße
    Martin Ernst

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Ernst,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  13. Katharina Pieroth
    Katharina Pieroth sagte:

    Guten Morgen!

    ich habe seit Sommer 2019 eine Infinity Stimm-tec Super-Pump. Ich wollte dieses Jahr im April die Pumpe für die Reinigung des Pools in Betrieb nehmen. Sie brummt zwar, das Motorwellenende dreht sich aber nicht mehr. Die Blockade läßt sich auch nicht nicht durch Drehen des Motors mit einem Schraubenzieher im Schlitz am Ende der Achse lösen, auch nicht von Hand, nach entfernen der Lüfterhaube.

    Ist vielleicht der Kondensator kaputt, oder ? Wie kann ich die Pumpe wieder in Betrieb bekommen?

    Herzliche Grüße,
    Katharina Pieroth

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Frau Pieroth,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  14. Pfeuffer
    Pfeuffer sagte:

    Guten Morgen,
    vielleicht kann mir jemand helfen?Meine Badu magic 8 erhält keinen Strom mehr…
    Gestern war es sehr heiss.
    Was kann ich tun?

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Pfeuffer,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  15. Guido Nawroth
    Guido Nawroth sagte:

    Guten Tag nach Neunkirchen,
    ich habe eine Badu-Star 69/12, Seriennummer: 54240, welche nun seit vielen Jahren ihren Dienst ohne Probleme meistert. Die Pumpe läuft ca. 4 Stunden am Tag und ist auf dem gleichen Niveau eingebaut, wie der Schwimmbeckenboden, braucht sich also nicht allzu sehr anzustrengen… :-)) Da sich das Becken an einem Ferienhaus befindet und wir nicht immer da sind, habe ich zum Schutz der Pumpe eine Filterkerze nicht verbaut, sodass nur 11 Kerzen eingebaut sind. Der Grund: falls der Filter mal stark verschmurtzt sein sollte, und wir es aufgrund von Abwesenheit nicht mitbekommen sollten, kann die Pumpe immer noch ohne „Anstrengung“ weiterlaufen.
    Jetzt zum eigentlichen Problem: die Pumpleistung (der Wasserdurchsatz oder Druck) hat sich im letzten Jahr deutlich verringert. Ich schätze, dass es sich hier um Verschleiß handelt. Welche Möglichkeiten habe ich?
    Beste Grüße
    Guido Nawroth

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Nawroth,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  16. Thomas Schulz
    Thomas Schulz sagte:

    Guten Tag,
    Meine BADU PRIME ECO VS geriet diese Woche wegen eines Rohrbruchs kurzzeitig unter Wasser. Jetzt zeigt sie leider Err3 an. Würde die Pumpe jetzt gerne einschicken.

    Mfg

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Schulz,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten
  17. Bertram Foykar
    Bertram Foykar sagte:

    Guten Tag,
    Ich habe eine Frage zur Lebensdauer von einer Gleitringdichtung. Meine „Speck-Infinity – i Star 13“ Poolpumpe ist seit 2016 im Einsatz bei meinem Pool mit Salzwasser. In der dritten Saison (nach ungefähr 700 Betriebsstunden) wurde die Pumpe an der Motorwelle undicht und daher die Dichtung erneuert (Gleitringdichtung kpl. 14mm, Artikel B 2920143315). Nach derselben Laufzeit wurde nun in der letzten Saison wieder eine Undichtheit an der Welle beobachtet und die Pumpe, auch zur Kontrolle der Lagerung zerlegt. Währen bei der ersten Reparatur an der Lauffläche der Dichtung Gebrauchsspuren sichtbar waren, ist nun der Zustand wie neu, aber trotzdem nicht mehr ganz dicht.
    Daher meine Frage ob die Dichtung mit 700 Betriebsstunden die Lebensdauer erreicht hat, oder ein anderer Grund vorliegen könnte. Weiters ob durch Erhöhung vom Anpressdruck diese noch weiter verwendet werden könnte. Die Feder ist ja möglicherweise scho etwas „ermüdet“.
    Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Antwort.
    Mit freundlichen Grüßen
    Bertram Foykar

    Antworten
    • Maria Winter
      Maria Winter sagte:

      Guten Tag Herr Foykar,
      vielen Dank für Ihren Kommentar.
      Gerne helfen wir Ihnen weiter.
      Einer unserer zuständigen Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
      Freundliche Grüße
      Maria Winter

      Antworten

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